Σημαντική είναι η πρόοδος που έχει επιτευχθεί σε έναν από τους πλέον νευραλγικούς τομείς για την καθημερινότητα στην πόλη, τη συγκεντρωτική καταγραφή και την επίλυση αιτημάτων των πολιτών με ψηφιακό τρόπο.
Μέσω της πλατφόρμας Novoville ο Δήμος Βριλησσίων προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα αποστολής αιτημάτων, μέσω δωρεάν εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα, για τη διευθέτηση ζητημάτων που αφορούν στη λειτουργία της πόλης. Ο δημότης ή επισκέπτης του Δήμου έχει τη δυνατότητα να δηλώνει, σε πραγματικό χρόνο μέσω της εφαρμογής στο κινητό του, ζητήματα που συναντά στην καθημερινότητά του, όπως π.χ. θέματα καθαριότητας, ηλεκτροφωτισμού, διαρροές υδάτων, εγκαταλελειμμένα οχήματα κ.α. Κάθε πολίτης μπορεί να στείλει άμεσα, χωρίς κόστος και χωρίς να τηλεφωνήσει ή να επισκεφτεί το Δήμο όλα τα αιτήματα που τον αφορούν.
Η αποστολή αιτημάτων είναι δυνατή μέσω της δωρεάν εφαρμογής Novoville για smart phones με λογισμικό iOS και Android.
Η καταχώρηση του αιτήματος γίνεται σε 4 απλά βήματα:
1. Επιλογή τοποθεσίας
2. Επιλογή κατηγορίας αιτήματος
3. Προσθήκη φωτογραφίας
4. Αποστολή του αιτήματος στον Δήμο
